As 7 tendências que vão moldar o e-commerce em 2026
Assim como no ano passado, mergulhei nas pesquisas mais recentes e nas conversas que tenho com quem está no campo de batalha todos os dias. O objetivo é identificar onde as grandes mudanças vão acontecer e como as empresas podem se posicionar para surfar essa onda já no início do ano.
1. Retail media como a nova “prateleira digital”
A publicidade nos marketplaces como Amazon, Shopee, Lazada e TikTok Shop deve representar mais de 25% do gasto global em mídia digital até o fim de 2026. Para aproveitar, será preciso trabalhar dados de produto, gestão de feeds e conteúdo com foco total em conversão.
2. “Buy Smart” e o consumidor mais consciente
O comprador está mais exigente: 71% da Geração Z evitam marcas sem políticas claras de sustentabilidade e 64% priorizam transparência na entrega e devolução. Quem não demonstrar valor real e ética nas operações vai perder espaço.
3. Hiperpersonalização com IA como padrão
Não estamos mais falando de “recomendações automáticas”. Ferramentas como CRMs e CDPs inteligentes vão permitir ofertas preditivas, preços dinâmicos e opções de entrega personalizadas de acordo com o perfil e momento do cliente.
4. Mercados emergentes acelerando
Sudeste Asiático, América Latina e Oriente Médio crescem acima da média global. Para operar com força nesses mercados, é preciso adaptar pagamentos locais, logística internacional e atendimento confiável.
5. Logística verde como diferencial competitivo
Sustentabilidade deixa de ser argumento e passa a ser requisito. Regras ESG na Europa e APAC vão exigir transparência ambiental e soluções como entrega neutra em carbono e logística reversa.
6. Q-commerce em alta
O comércio rápido, com entregas em menos de 10 minutos, já é realidade e deve crescer de 10 a 15 vezes nos próximos cinco anos. Na Índia, ele já representa até 50% das compras online de supermercado.
7. Crescimento massivo do e-commerce B2B
O mercado B2B deve atingir US$ 36 trilhões em 2026, com a região da APAC respondendo por cerca de 80% disso. Setores como manufatura, energia, saúde e serviços lideram essa expansão.
2026 será um ano de ajustes rápidos e apostas estratégicas. O consumidor está mais informado, as tecnologias estão mais acessíveis e os mercados mais competitivos. Quem entender essas mudanças agora vai chegar à frente com uma operação preparada para o que vem.