O framework que uso para destravar operações de ecommerce em 90 dias
Tempo de leitura: 3 minutos
Depois de destravar mais de 200 operações travadas, descobri algo contraintuitivo: o problema nunca é o que o empresário pensa que é.
“Preciso de mais tráfego” → Na verdade, converte mal
“Preciso baixar o CAC” → Na verdade, LTV é baixo
“Preciso de mais produtos” → Na verdade, não vende bem os que tem
90% das operações travadas têm os mesmos 3 sintomas, mas as causas reais são sempre diferentes.
Por isso criei um método sistemático que identifica e resolve a causa raiz em 90 dias, não os sintomas.
Os 3 Sintomas Universais de Operação Travada
1. Crescimento estagnou nos últimos 6 meses
Faturamento oscila na mesma faixa, sem tendência clara de alta.
2. Margem está espremida
CAC subindo, margem diminuindo, lucro cada vez menor.
3. Time sobrecarregado
Todo mundo “correndo”, mas resultados não melhoram proporcionalmente.
Se você tem esses 3 sintomas, sua operação está travada – independente do faturamento atual.
O Método D.R.I.V.E (90 dias)
D – Diagnóstico Cirúrgico (Dias 1-15)
Objetivo: Identificar o gargalo real, não o sintoma.
As 5 análises obrigatórias:
- Funil de conversão completo – onde está o maior vazamento?
- Análise cohort por canal – qual canal traz clientes que realmente compram novamente?
- Margem por produto/categoria – o que realmente dá dinheiro?
- Análise de capacidade operacional – onde a operação trava primeiro quando volume sobe?
- Benchmarking competitivo – onde estamos vs. mercado?
Resultado: Identificação do 1 gargalo que está limitando todo o crescimento.
R – Remover Obstáculos (Dias 16-45)
Objetivo: Resolver APENAS o gargalo identificado, ignorando todo o resto.
Os 4 gargalos mais comuns e suas soluções:
Gargalo 1: Conversão baixa (65% dos casos)
- Otimizar checkout em 1 semana
- Implementar recuperação de carrinho
- Testar 3 variações de página de produto
- Meta: +30% na conversão em 30 dias
Gargalo 2: LTV baixo (20% dos casos)
- Implementar automação de retenção
- Otimizar mix de produtos para cross/up-sell
- Criar programa de fidelidade básico
- Meta: +25% no LTV em 45 dias
Gargalo 3: CAC alto (10% dos casos)
- Pausar canais ineficientes
- Dobrar investimento nos canais que funcionam
- Implementar tracking avançado
- Meta: -20% no CAC em 30 dias
Gargalo 4: Operação ineficiente (5% dos casos)
- Automatizar o processo mais manual
- Terceirizar atividades não-core
- Implementar sistema de gestão integrado
- Meta: +40% na capacidade operacional
I – Implementar Sistemas (Dias 46-70)
Objetivo: Transformar a solução temporária em sistema permanente.
As 3 implementações fundamentais:
1. Dashboard de monitoramento
Métricas que importam atualizadas em tempo real, não relatórios semanais em planilha.
2. Processo documentado
Como replicar o que funcionou, para que não dependa de pessoas específicas.
3. Gatilhos de ação
Quando métricas saem do padrão, qual ação tomar automaticamente.
V – Validar Resultados (Dias 71-85)
Objetivo: Confirmar que as mudanças realmente funcionaram e são sustentáveis.
As 3 validações críticas:
- Sustentabilidade: Os resultados se mantêm sem intervenção constante?
- Escalabilidade: Consegue dobrar volume sem quebrar?
- Previsibilidade: Consegue projetar resultados com 80% de precisão?
E – Escalar (Dias 86-90)
Objetivo: Preparar para o próximo patamar de crescimento.
Preparação para escala:
- Identificar o próximo gargalo provável
- Dimensionar recursos necessários
- Definir metas para os próximos 90 dias
Case Real: Como Destravamos uma Operação de R$ 200k/mês
Situação inicial:
- Faturamento oscilando entre R$ 180-220k há 8 meses
- CAC subindo 15% a cada trimestre
- Margem caindo de 25% para 18%
Diagnóstico (Dias 1-15):
Gargalo identificado: LTV baixíssimo (apenas 1.2x o CAC)
Causa raiz: 85% dos clientes compravam uma vez e nunca mais voltavam.
Ação (Dias 16-45):
- Implementamos sequência de email marketing para retenção
- Criamos bundles que incentivavam segunda compra
- Otimizamos mix de produtos para aumentar ticket médio
Resultado em 90 dias:
- LTV subiu de 1.2x para 2.1x o CAC
- Faturamento saltou para R$ 340k/mês (70% de aumento)
- Margem voltou para 24%
O insight: O problema não era trazer mais clientes, era fazer os atuais comprarem mais vezes.
Os 3 Erros que Travam Operações Por Anos
1. Atacar sintomas, não causas
Investe em tráfego quando o problema é conversão. Resultado: joga dinheiro fora.
2. Tentar resolver tudo ao mesmo tempo
Muda 10 coisas simultaneamente, não sabe o que funcionou. Resultado: melhora temporária, depois volta ao normal.
3. Não medir o que importa
Foca em métricas de vaidade (views, seguidores) em vez de business metrics (CAC, LTV, margem). Resultado: “movimento” sem progresso real.
Por Que Exatamente 90 Dias?
30 dias: Muito pouco para ver impacto real e implementar mudanças estruturais
180 dias: Muito tempo, perde momentum e foco
90 dias: Tempo ideal para ciclo completo – diagnosticar, implementar, validar
Além disso, 90 dias forçam priorização brutal. Você não consegue fazer 20 coisas em 90 dias, então foca nas 3 que realmente geram resultado concreto.
Conclusão: Destravar é Sobre Foco, Não Força
A diferença entre operações que crescem e operações travadas não é esforço. Todo mundo se esforça muito.
A diferença é foco cirúrgico no que realmente limita o crescimento.
Quando você para de tentar resolver 10 problemas e foca 100% da energia em resolver 1 problema (o certo), os resultados aparecem rápido.
É a diferença entre empurrar 10 pedras pequenas e remover a 1 pedra grande que está travando todo o caminho.
Sobre a Unicode: Nosso método D.R.I.V.E já destravou mais de 200 operações em 90 dias, com aumento médio de 68% no faturamento. Se sua operação está travada há mais de 6 meses, vamos aplicar o método na sua empresa.